职位描述
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职位描述:
职责描述:
1、负责淘宝天猫店在线客户咨询,运用阿里旺旺同买家沟通,引导购物,解决疑难,并协助客户下单;
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前或售后指导和服务工作
3、熟练运用公司产品知识,解答客户提问并落实问题;
4、维护客户关系,并开发新客户;
5、完成运营经理或客服主管交代的其他事项。
任职要求:
1、有淘宝或天猫客服1-3年工作经验者优先;
2、了解淘宝规则,熟悉淘宝购物流程,了解客服工作内容;
3、热爱淘宝客服工作,服务意识好,能吃苦耐劳;
4、性格温和,有良好的语言表达、文字沟通能力及领悟能力;
5、工作积极主动,认真负责,有良好的服务意识,打字速度快;
6、能承受长期大量客人高密度的询问,在逆境中会自我解压;
7、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
8、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
9、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
职责描述:
1、负责淘宝天猫店在线客户咨询,运用阿里旺旺同买家沟通,引导购物,解决疑难,并协助客户下单;
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前或售后指导和服务工作
3、熟练运用公司产品知识,解答客户提问并落实问题;
4、维护客户关系,并开发新客户;
5、完成运营经理或客服主管交代的其他事项。
任职要求:
1、有淘宝或天猫客服1-3年工作经验者优先;
2、了解淘宝规则,熟悉淘宝购物流程,了解客服工作内容;
3、热爱淘宝客服工作,服务意识好,能吃苦耐劳;
4、性格温和,有良好的语言表达、文字沟通能力及领悟能力;
5、工作积极主动,认真负责,有良好的服务意识,打字速度快;
6、能承受长期大量客人高密度的询问,在逆境中会自我解压;
7、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
8、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
9、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
工作地点
地址:天津青县天津-西青区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
天津富勤科技股份有限公司
- 快速消费品
- 200-499人
- 公司性质未知
- 慧谷工业园东区d18栋