职位描述：
岗位职责：
1、负责客户现场实施及系统日常维护、监控，提供it软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定；
2、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题；
3、在日常工作中，收集、整理客户需求进行反馈；
4、负责服务过程中问题现象和处理方案的撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；
5、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人等相关人员报警，同时主动协调资源推动问题解决；
6、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度；
7、配合研发人员搭建测试平台，对新产品的测试、发布、实施和持续改进。
任职要求：
1、了解sql server等主流数据库经验的优先考虑；
2、计算机、通信、信息管理等相关专业专科以上学历；
3、具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障，并且能够指导用户使用；
4.具备网络基础知识，对相关网络设备有一定了解；
5.具备良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具备团队协作精神；
6. 部署的相关知识及实施能力；
7.具有信息安全防范意识，对网络、系统安全的整体防范和应对措施有一定实践经验；
8、工作积极主动、认真负责、勤勉、踏实；
9、具备软件项目实施运维经验优先考虑；
10、具备医疗行业背景或对医疗行业感兴趣者优先考虑。
员工福利：
入职缴纳五险一金、双休、员工团建、生日节日福利、员工旅游等，公司注重人文关怀，欢迎您的加入！